XINITS — 信實志(zhì)遠(yuǎn)公(gōng)司信息技(jì )術服務(wù)（網址：http://www.xinits.cn），我們緻力于為(wèi)客戶提供高質(zhì)量IT技(jì )術服務(wù)，技(jì )術服務(wù)團隊積極學(xué)習專知識并在每一次服務(wù)中(zhōng)獲取經驗，持續不斷地完善和優化團隊自身的服務(wù)能(néng)力，來滿足客戶的技(jì )術服務(wù)需求和要求。
我們在行業市場上不斷拓展業務(wù)領域、緊跟技(jì )術發展方向，為(wèi)客戶提供運營商(shāng)骨幹網系統運維、運營網安(ān)全系統運維、數據中(zhōng)心運維、主機系統運維、視音頻系統運維、設備維保、融合性系統集成、應用(yòng)系統軟件部署、IT支撐平台建設、雲計算構建、數據中(zhōng)心構建、設備維保、安(ān)全評估等信息化解決方案，方案涵蓋網絡布局規劃和設計、設備安(ān)裝(zhuāng)、網絡調試運營等環節，使信實志(zhì)遠(yuǎn)在衆多(duō)行業解決方案中(zhōng)表現了技(jì )術的領先及對各行業業務(wù)的理(lǐ)解，所以我們不僅是技(jì )術的服務(wù)，也是應用(yòng)信息技(jì )術解決行業管理(lǐ)問題的專家。
服務(wù)标準
XINITS 團隊嚴格執行質(zhì)量、安(ān)全、運維、服務(wù)等體(tǐ)系管理(lǐ)标準，開展服務(wù)标準化工(gōng)作(zuò)，提升服務(wù)質(zhì)量，增強企業核心競争力，力求高效、高質(zhì)量的工(gōng)作(zuò)成果。
項目團隊根據客戶需求，制定出完整的項目管理(lǐ)計劃，是對項目的工(gōng)作(zuò)内容進行控制的管理(lǐ)過程。在一個完整的項目裏，項目管理(lǐ)計劃對整個項目具(jù)有(yǒu)很(hěn)強的推動作(zuò)用(yòng)，與整個項目的進度、質(zhì)量、完成度都密不可(kě)分(fēn)；由此，完整的組織結構和高效的管理(lǐ)措施成為(wèi)整個項目的運營核心。
我們對每一個項目進行強化計劃控制，加強項目管理(lǐ)計劃控制,可(kě)以對整個項目有(yǒu)更為(wèi)清晰明确的認識。項目管理(lǐ)團隊做到分(fēn)工(gōng)明确、責任落實，齊心做出高效、高質(zhì)的項目成果，為(wèi)客戶創造價值是信實志(zhì)遠(yuǎn)公(gōng)司對客戶奉獻的全部真誠。
服務(wù)内容
系統集成
我們聚焦客戶的信息化需求，可(kě)為(wèi)客戶量身定制全系統解決方案，并持續為(wèi)客戶提供專業服務(wù)，技(jì )術團隊在運營商(shāng)、大型企業、政府、教育等多(duō)個領域具(jù)備廣泛的客戶基礎和豐富的系統集成經驗。
公(gōng)司不斷拓展業務(wù)領域、緊跟技(jì )術發展方向、技(jì )術人員不斷充實自身能(néng)力可(kě)為(wèi)客戶提供融合性系統集成、應用(yòng)系統軟件部署、IT支撐平台建設、雲計算構建、數據中(zhōng)心構建等信息化解決方案。
技(jì )術支持服務(wù)
信實志(zhì)遠(yuǎn)公(gōng)司依據客戶需求可(kě)提供故障診斷、技(jì )術咨詢等全方位的技(jì )術支持服務(wù)，依據與用(yòng)戶協議可(kě)提供每天24小(xiǎo)時，每周7天全年不間斷根據用(yòng)戶需求提供遠(yuǎn)程、現場技(jì )術支持，由專門的技(jì )術支持專家向用(yòng)戶提供全面的技(jì )術支援。當設備出現故障時，用(yòng)戶可(kě)以通過信實志(zhì)遠(yuǎn)公(gōng)司提供的熱線(xiàn)支持電(diàn)話或電(diàn)子郵件與信實志(zhì)遠(yuǎn)公(gōng)司的技(jì )術支持中(zhōng)心聯系，得到信實志(zhì)遠(yuǎn)公(gōng)司直接的技(jì )術支持。
駐場維護服務(wù)
信實志(zhì)遠(yuǎn)公(gōng)司根據不同用(yòng)戶需求，提供駐場的工(gōng)程師具(jù)備崗位技(jì )術知識和豐富的現場經驗，具(jù)有(yǒu)故障判斷和事故預防的敏感性，能(néng)夠第一時間處理(lǐ)軟性故障，迅速恢複業務(wù)，并能(néng)夠通過分(fēn)析工(gōng)具(jù)，對流量進行業務(wù)區(qū)分(fēn)、統計和歸納，從而預見網元設備的負荷趨勢，提出均衡負載的方案，提高系統的穩定性和綜合使用(yòng)壽命，并對不同業務(wù)的運行情況提供最真實的分(fēn)析報告，以便業務(wù)部門适時做出調整和計劃，也便于建設部門具(jù)有(yǒu)前瞻性地做出準确的擴容和改造計劃。
備件支持服務(wù)
北京信實志(zhì)遠(yuǎn)公(gōng)司依據合同為(wèi)用(yòng)戶提供網絡設備維保服務(wù)合同清單購(gòu)買了原廠備件服務(wù)，根據以往運維經驗購(gòu)并與用(yòng)戶協商(shāng)後購(gòu)置部分(fēn)緊急使用(yòng)的設備放在用(yòng)戶現場，通過現場備件中(zhōng)心來完成用(yòng)戶備件更換的，滿足廠商(shāng)設備未到現場使用(yòng)需求。
操作(zuò)系統升級服務(wù)
由于網絡設備的操作(zuò)系統對于設備的正常運轉至關重要，而且随着網絡應用(yòng)環境的變化，以及系統漏洞，操作(zuò)系統也需要升級來滿足、完善使用(yòng)要求。信實志(zhì)遠(yuǎn)公(gōng)司協助用(yòng)戶取得最新(xīn)版本的操作(zuò)系統，并配合用(yòng)戶進行系統升級。
在線(xiàn)技(jì )術支持服務(wù)
在線(xiàn)支持服務(wù)是指信實志(zhì)遠(yuǎn)公(gōng)司向用(yòng)戶提供的基于互聯網方式的技(jì )術支持服務(wù)，從而方便用(yòng)戶随時聯系咨詢、保障相關問題。
網絡專人響應支持服務(wù)
在線(xiàn)支持組：在具(jù)備遠(yuǎn)程接入的條件下，應提供遠(yuǎn)程接入方式對用(yòng)戶系統問題進行檢查、診斷和分(fēn)析。工(gōng)程師僅在得到用(yòng)戶許可(kě)的情況下方可(kě)訪問用(yòng)戶系統，并且确保所訪問系統的安(ān)全。
重要節假日駐場維護服務(wù)
依據與用(yòng)戶之間的協議範圍可(kě)為(wèi)用(yòng)戶提供重要節假日現場值守服務(wù)，信實志(zhì)遠(yuǎn)公(gōng)司将派駐工(gōng)程師在用(yòng)戶現場值守，專職為(wèi)用(yòng)戶提供現場技(jì )術服務(wù),保障節假日期間網絡安(ān)全正常運行
網絡優化支持服務(wù)
網絡優化支持服務(wù)包括如下内容：網絡設計審核、網絡實施方案審核、網絡工(gōng)程實施遠(yuǎn)工(gōng)程技(jì )術支持、網絡軟件策略、性能(néng)優化和知識傳授。
網絡優化支持服務(wù)由行業最富有(yǒu)經驗的服務(wù)小(xiǎo)組提供，他(tā)們非常熟悉客戶的網絡架構，能(néng)夠對潛在問題進行預測，從而能(néng)很(hěn)好地預防故障。同時該服務(wù)小(xiǎo)組能(néng)幫助用(yòng)戶縮短技(jì )術和專業知識方面的差距，提升用(yòng)戶技(jì )術人員的理(lǐ)論水平和操作(zuò)技(jì )能(néng)，從而使用(yòng)戶在網絡基礎設施生命周期裏獲得最大的投資回報。健康檢查服務(wù)
檢查的内容包括：軟件版本、硬件配置、内存使用(yòng)情況、接口穩定性、協議及故障隐患等。信實志(zhì)遠(yuǎn)公(gōng)司使用(yòng)專門的數據采集工(gōng)具(jù)在保證網絡安(ān)全的前提下采集網絡配置和流量信息，經專門的系統分(fēn)析後提交完整的檢查報告，并對網絡中(zhōng)的隐患提供修改建議。
設備巡檢服務(wù)
為(wèi)便于及時發現問題，信實志(zhì)遠(yuǎn)公(gōng)司定期提供設備巡檢服務(wù)。設備巡檢每年進行兩次，由信實志(zhì)遠(yuǎn)公(gōng)司工(gōng)程師到設備安(ān)裝(zhuāng)現場，檢查合同清單中(zhōng)所列設備的使用(yòng)情況，及時發現隐患并通知用(yòng)戶。巡檢在用(yòng)戶的工(gōng)程師配合下完成，使用(yòng)的檢查手段不能(néng)影響網絡的正常運行。
用(yòng)戶系統檔案管理(lǐ)及定期回顧服務(wù)
信實志(zhì)遠(yuǎn)公(gōng)司客戶服務(wù)經理(lǐ)必須建立用(yòng)戶的系統檔案。公(gōng)司至少每季度進行該階段技(jì )術服務(wù)情況回顧，并将回顧報告提交給用(yòng)戶。信實志(zhì)遠(yuǎn)公(gōng)司與用(yòng)戶應至少半年召開一次服務(wù)例會，在用(yòng)戶的要求下，信實志(zhì)遠(yuǎn)公(gōng)司有(yǒu)義務(wù)配合召開其他(tā)時間的例會。例會結束之後應由信實志(zhì)遠(yuǎn)公(gōng)司客戶服務(wù)經理(lǐ)提供會議紀要交用(yòng)戶确認，并跟蹤落實會議紀要中(zhōng)的用(yòng)戶意見與建議。